Vacature – Medewerker Supportdesk
Locatie: Vaassen
Dienstverband: Fulltime of parttime (minimaal 24 uur)
Hybride werken: In overleg beperkt mogelijk na inwerkperiode
Opleidingsniveau: MBO+/HBO werk- en denkniveau
Salarisindicatie: € 2.600 – € 3.400 bruto per maand o.b.v. fulltime (40 uur), afhankelijk van ervaring. Let op: dit bedrag is exclusief pensioenopbouw, maar met secundaire arbeidsvoorwaarden zoals reiskosten, scholingsmogelijkheden, bedrijfsuitjes etc.
Ben jij die organisatorische duizendpoot die graag het verschil maakt in een afwisselende administratieve baan in een kleinschalige en gemoedelijke werkomgeving? Ben je ondersteunend, punctueel en zijn regelen en communiceren jouw tweede natuur? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Voor onze Supportdesk zoeken we versterking van een gezellige en enthousiaste collega die zich interesseert voor de handhavingswereld en het leuk vindt om onze gebruikers daarbij digitaal op weg te helpen. Via telefoon en e-mail zorg je ervoor dat hun vragen snel en zorgvuldig worden opgepakt.
Met jouw servicegerichte instelling en oog voor detail draag je bij aan tevreden gebruikers én een soepel verlopend proces binnen het team.
Over ons
Wij zijn een gespecialiseerd bedrijf in het ontwikkelen van dataregistratiesystemen voor werkvelden waar privacy en veiligheid cruciaal zijn.
Gebruikers van onze systemen zijn bijvoorbeeld gemeenten, waterschappen, omgevingsdiensten en natuurbeschermingsorganisaties.
Wat ons onderscheidt, is de combinatie van:
- Diepgaande inhoudelijke kennis van het werkveld
- Wet technische en ICT-expertise
- Direct en voortdurend contact met eindgebruikers
Dankzij deze aanpak blijven onze systemen in lijn met veranderende wet- en regelgeving én sluiten ze naadloos aan op de behoefte in de praktijk.
De functie
Als Medewerker Supportdesk ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gebruikers. Je beantwoordt vragen per e-mail en telefoon, biedt ondersteuning bij gebruik van onze systemen en verwerkt verzoeken en meldingen op een gestructureerde manier.
Je bent een belangrijke schakel tussen onze gebruikers en het team van specialisten. Je weet hoe je professioneel communiceert, bewaart overzicht, en schakelt soepel tussen klantgerichte en administratieve werkzaamheden.
Jouw taken
- Eerstelijns support via e-mail en telefoon
- Signaleren en registreren van technische of functionele meldingen
- Verwerken van klantgegevens, aanvragen en wijzigingen
- Coördineren van terugkoppelingen en opvolging door specialisten
- Ondersteunen van commerciële en administratieve processen
- Bijdragen aan het verbeteren van interne procedures en klanttevredenheid
Wat wij zoeken
- Je hebt ervaring in een klantgerichte binnendienst- of supportfunctie,
- Je communiceert helder en klantvriendelijk, zowel schriftelijk als mondeling,
- Je bent administratief sterk en nauwkeurig,
- Je werkt zelfstandig, maar voelt je thuis in een hecht team,
- Je woont in de regio Zwolle - Deventer - Apeldoorn,
- Ervaring met computers en ICT is een pré,
- Je bent leergierig en denkt proactief mee over verbetering van processen.
Wat wij bieden
- Een afwisselende functie in een maatschappelijk relevant en technisch uitdagend werkveld,
- Een enthousiast team met korte lijnen en veel onderling contact,
- Goede inwerk- en begeleidingstrajecten,
- In overleg beperkt hybride werken na de inwerkperiode,
- Salaris tussen € 2.600 en € 3.400 bruto per maand (40 uur), afhankelijk van ervaring
Let op: dit salaris is exclusief pensioenopbouw,
- Ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling.